Comment définir simplement la maturité digitale ?

James AKRAN (CTO NGSER) :
La maturité digitale mesure la capacité d’une organisation à utiliser efficacement les technologies dans ses processus, ses outils, sa culture interne, ses données et son modèle opérationnel. C’est un indicateur global de performance et de compétitivité.

Pourquoi est-il essentiel d’évaluer ce niveau aujourd’hui ?

James AKRAN (CTO NGSER) :
Parce que les décisions doivent être basées sur la donnée, les coûts doivent être optimisés et les processus doivent être fluides. Une entreprise qui ne connaît pas son niveau de maturité digitale avance à l’aveugle.

Quels sont les piliers qu’analyse NGSER dans un diagnostic ?

James AKRAN (CTO NGSER) :
Nous évaluons :

• Les processus internes
• L’infrastructure & les systèmes
• La gestion des données / BI
• Les outils métiers (ERP, CRM, GED…)
• La sécurité
• La culture digitale & les compétences
• La gouvernance
• L’expérience client digitale

Quelle méthodologie utilisez-vous chez NGSER ?

James AKRAN (CTO NGSER) :
Nous combinons :

1. Un questionnaire structuré
2. Des interviews internes
3. Un audit technique
4. Une analyse de maturité par pilier
5. Un scoring de 0 à 5
6. Une roadmap digitale sur une période donnée

Quelles erreurs fréquentes observez vous ?

James AKRAN (CTO NGSER) :
Confondre digitalisation et achat d’outils, négliger la formation, travailler en silos, manquer de gouvernance, et surtout ne jamais réaliser de diagnostic initial.

Comment NGSER accompagne-t-elle les organisations ?

James AKRAN (CTO NGSER) :
Nous offrons un audit complet, une évaluation détaillée des besoins et une roadmap claire pour réussir la transformation digitale.

Décembre 2025